Geschäftsbedingungen von Casombie Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform casombie-casino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wie Sie diese Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und kommt zustande, sobald Sie das entsprechende Kästchen während der Registrierung ankreuzen und den Vorgang abschliessen. Die Bedingungen treten unmittelbar mit der Kontoeröffnung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste.

1. Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter casombie-casino.ch abrufbar.
2. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf der Plattform veröffentlicht war.
3. Nutzen Sie unsere Dienste weiterhin, gilt dies als Annahme allfälliger Aktualisierungen.
4. Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, können Sie Ihr Konto jederzeit schliessen.

Voraussetzungen für die Registrierung

Alter, Wohnsitz und Konto

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland nicht höher liegt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Sie müssen in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt; dazu gehören unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Schweden und Dänemark.

1. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind.
2. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung Ihrer Identität (Ausweis oder Reisepass), einen Adressnachweis sowie den Nachweis des Zahlungsmittels.
3. Die Überprüfung Ihrer Dokumente bearbeiten wir innerhalb von 3 Werktagen.
4. Stellen wir falsche Angaben fest, dürfen wir das Konto sperren und Auszahlungen zurückhalten.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsabwicklung

Für Einzahlungen und Auszahlungen stehen Ihnen unter anderem TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Einzahlungen und Auszahlungen sind gebührenfrei. Die Mindestein- und -mindestauszahlung beträgt jeweils 20 CHF, und Auszahlungen bis zu 5.000 CHF pro Tag sind möglich; die Bearbeitung dauert bis zu 3 Werktage.

1. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung vollständig abgeschlossen sein.
2. Auszahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung getätigt wurde, soweit technisch möglich.
3. Ein Konto, das über 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend; nach Ankündigung per E-Mail dürfen wir eine Verwaltungsgebühr gemäss den dann geltenden Regeln erheben.
4. Guthaben aus einem ruhenden Konto bleibt Ihr Eigentum und wird auf Anfrage ausgezahlt.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Promotionen unterliegen jeweils den Bedingungen, die in der zugehörigen Aktionbeschreibung aufgeführt sind. Die dortigen Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen und Gültigkeitsfristen haben Vorrang, soweit nichts anderes bestimmt ist. Wenn Sie ein Bonusguthaben nutzen, gelten zusätzliche Einschränkungen, die einem Missbrauch vorbeugen.

1. Boni müssen innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfallen Bonusguthaben und Gewinne daraus.
2. Während ein Bonus aktiv ist, ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; die genauen Werte entnehmen Sie der jeweiligen Aktion.
3. Bestimmte Spiele sind während der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
4. Die Auszahlung von Bonusgewinnen setzt die vollständige Erfüllung der Umsatzbedingungen voraus.
5. Ein Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt und Konto gültig und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht anders beschrieben.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jede Form von Betrug, Manipulation oder unlauterem Verhalten führt zur Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Guthaben und, wo gesetzlich zulässig, zur Meldung an die zuständigen Stellen.

1. Keine Mehrfachkonten: Ein Konto pro Person; Umgehung über andere Angaben ist untersagt.
2. Keine Bonusmissbräuche, etwa durch gezielte Ausnutzung technischer Fehler oder niedriger Quoten.
3. Keine Zusammenarbeit (Kollusion) mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform.
4. Keine Nutzung von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen für Spiele oder Wetten.
5. Keine VPN- oder Proxy-Nutzung, um Zugangsbeschränkungen für ausgeschlossene Länder zu umgehen.
6. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) oder betrügerischen Zahlungsbeanspruchungen.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Ihre Schutzinstrumente

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie die Möglichkeit des Selbstausschlusses. Einen Selbstausschluss können Sie über den Kundendienst oder direkt in Ihrem Konto beantragen; er ist nach Inkrafttreten für die gewählte Dauer nicht vorzeitig aufhebbar.

1. Limits und Selbstausschluss richten Sie jederzeit über unseren Support ein, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat.
2. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir aktiv Kontakt aufnehmen und Sie auf Hilfsangebote hinweisen.
3. Unterstützung erhalten Sie ausserdem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; deren Beratungsangebote sind kostenlos.
4. Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen; nutzen Sie Jugendschutzsoftware, um den Zugriff zu verhindern.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst unter [email protected]. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Werktage.
2. Wird die Streitigkeit nicht einvernehmlich gelöst, können Sie die in den AGB der Betreibergesellschaft genannte Schlichtungsstelle anrufen.
3. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht der Curaçao eGaming-Lizenz Anwendung, unter der wir betrieben werden; Gerichtsstand ergibt sich aus den Angaben der Betreibergesellschaft Rabidi N.V.
4. Die Kündigung Ihres Kontos lässt Ihre bis dahin entstandenen Rechte und Pflichten unberührt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis in Ihrem Konto. Die jeweils aktuelle Fassung ist mit Angabe des Änderungsdatums auf casombie-casino.ch veröffentlicht.

1. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten an.
2. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.
3. Widersprechen Sie einer Änderung, bleibt Ihnen das Recht, Ihr Konto zu schliessen, ohne dass Nachteile für Ihr bestehendes Guthaben entstehen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Casombie Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter. Bei der Verifizierung prüfen wir Ihr Ausweisdokument.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihres Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 3 Werktage.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch führen zur Sperrung aller betroffenen Konten und zur Einbehaltung von Guthaben.

Wie schliesse ich mein Konto oder schliesse ich mich selbst aus?

Kontaktieren Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Einen Selbstausschluss können Sie für eine feste Dauer beantragen; er ist danach nicht vorzeitig aufhebbar.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 7 Tage im Voraus per E-Mail oder per Hinweis in Ihrem Konto an. Die aktuelle Fassung ist jederzeit mit Änderungsdatum auf unserer Website einsehbar.